Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site www.lemondededorpheonia.com, propriété de la société Le Monde de Dorphéonia, dont le siège social est situé au 185 avenue François Mitterrand, 60140 LIANCOURT, France.

La société est immatriculée au registre du commerce et des sociétés de BEAUVAIS  sous le numéro 79755200700024.

 

Article 1 :

Objet

Les CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits d'objet féérique proposés par Le Monde de Dorphéonia à ses clients.

 

Article 2 :

Les Articles

Les produits offerts à la vente sont ceux figurant sur le site www.lemondededorpheonia.com, dans la limite des stocks disponibles. Le Monde de Dorphéonia se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits.

Il est important que le client soit tenu de se reporter au descriptif de chaque produit afin de s’informer des particularités essentielles. (la taille, les recommandations, etc...) Le client doit être attentif à ces explications et à ces descriptions fournies.

Chaque produit est présenté sur le site avec une description, une photo et un prix. Les photos contractuelles peuvent présenter des différences avec le produit réel, la couleur des objets, l'aspect peuvent présenter une légère différence en fonction de l'écran. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison.

 

Article 3 :

Les commandes

Pour passer une commande, le client doit suivre les étapes suivantes :

• Sélectionner les produits qu’il souhaite acheter et les ajouter au panier

• Valider le panier et renseigner ses coordonnées (nom, prénom, adresse, email, téléphone)

• Inscrivez-vous

• Choisir le mode de livraison et le mode de paiement

• Accepter les CGV et confirmer la commande

• Effectuer le paiement selon le mode choisi

La commande n’est définitive qu’après réception du paiement.  Le Monde de Dorphéonia, envoie alors au client une confirmation de commande par courriel, récapitulant les produits commandés, le montant total, les frais de livraison et l’adresse de livraison.

Le Monde de Dorphéonia se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

• Indisponibilité d’un produit

• Erreur manifeste sur le prix ou la description d’un produit

• Non-respect des CGV par le client

• Litige existant avec le client

• Suspicion de fraude ou d’abus

 

Article 4 :

Le Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par Paypal via un système sécurisé. Le client garantit qu’il est titulaire de la carte bancaire utilisée et qu’il dispose des fonds nécessaires pour couvrir le montant de la commande.

Le Monde de Dorphéonia  se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de non-paiement, de paiement incomplet ou de problème technique lié au paiement.

 

Article 5 :

La Livraison

La livraison s’effectue à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le client est responsable de l’exactitude et de la complétude des informations fournies.

Le Monde de Dorphéonia propose un mode de livraison :

• Livraison Colissimo – à domicile : délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés, frais variables selon le poids et le volume des produits

• Livraison Colissimo International : délai 3 à 10 jours ouvrés.

Le Monde de Dorphéonia s’efforce de respecter les délais indiqués, mais ne peut être tenu pour responsable en cas de retard ou d’impossibilité de livraison dus à des causes indépendantes de sa volonté, telles que :

• Grève ou perturbation des services postaux ou des transporteurs

• Catastrophe naturelle ou événement exceptionnel

• Erreur ou omission du client dans l’adresse de livraison

• Absence du destinataire au moment de la livraison

En cas d’absence du destinataire au moment de la livraison, un avis de passage est déposé dans sa boîte aux lettres, l’invitant à retirer son colis dans un point relais ou à contacter le transporteur pour convenir d’un nouveau rendez-vous.

Le client doit vérifier l’état du colis à la réception et signaler toute anomalie (colis endommagé, produit manquant, produit non conforme, etc.) au transporteur et au Monde de Dorphéonia dans un délai de 48 heures, par email à lemondededorpheonia@hotmail.com, en joignant des photos si possibles.

 

Article 6 :

Rétractation

délais légaux de la vente en ligne

 

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation pour nous retourner les articles sans avoir à justifier de motif. 

 

ATTENTION  :

Les articles retournés ne doivent avoir été endommagé (usure, modification)

L’article doit être restitué dans son emballage d'origine. Le client est  responsable de toute détérioration d’un article ayant pour effet d’en diminuer la valeur si cette détérioration est due à un dommage évident ou à une manipulation de l’article qui n'est pas nécessaire pour examiner sa nature, ses propriétés ou sa fonctionnalité.

 

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit envoyer au Monde de Dorphéonia un formulaire de rétractation, par courriel à lemondededorpheonia@hotmail.com ou par courrier à l’adresse suivante :

Le Monde de Dorphéonia 185 avenue François Mitterrand, 60140 LIANCOURT, France

 

Le client doit ensuite renvoyer les produits concernés au Monde de Dorphéonia, dans leur emballage d’origine, en bon état et complets, accompagnés du numéro de commande et de la facture, à l’adresse suivante :

Le Monde de Dorphéonia

185 avenue François Mitterrand 

60140 LIANCOURT, France

 

Les frais de retour sont à la charge du client. Le client est responsable du bon acheminement des produits retournés. Il est conseillé de choisir un mode de retour avec suivi et assurance.

 

Le Monde de Dorphéonia  rembourse le client du montant total de sa commande, hors frais de livraison initial, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

 

Article 7 : ​

Responsabilité

 

Le Monde de Dorphéonia ne peut être tenu pour responsable en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat due à :

• La faute du client

• L’imprévisibilité et l’insurmontable d’un tiers au contrat

• Un cas fortuit ou un cas de force majeure

Le Monde de Dorphéonia  ne peut être tenu pour responsable des dommages indirects ou immatériels qui pourraient résulter de l’achat des produits.

La responsabilité du Monde de Dorphéonia est limitée au montant de la commande.

 

Article 8 :

Les Données personnelles

Le Monde de Dorphéonia collecte et traite les données personnelles du client dans le cadre de la gestion des commandes, du service client, du marketing et des statistiques.

Les données personnelles collectées sont :

• Nom, prénom, adresse, email, téléphone

• Historique des commandes et des interactions avec Le Monde de Dorphéonia

• Préférences et centres d’intérêt

Les destinataires des données personnelles sont :

• Le Monde de Dorphéonia  et ses sous-traitants (hébergeur, transporteur, prestataire de paiement)

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité des données personnelles le concernant. Il peut exercer ces droits en contactant Le Monde de Dorphéonia.

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Toute reproduction est interdite sous peine de poursuites judiciaires.

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